运营有四把刀

　　粉丝、产品、团队、平台。玩好这四把刀，肯定能对你的业绩有大的提高!

　　当然，每当你业务进展缓慢时，也可以从这四个要素上寻根溯源，这四个关键词里藏着大秘密。

　　第一把刀：粉丝

　　运营的目标是赚钱，但这话不能明讲，因为赤裸裸的赚钱思维一旦在你的小宇宙生根，你在粉丝面前就会走样，言谈举止都是一股子铜臭味儿!

　　所以，运营的第一把刀是获得粉丝，这也是运营目标!粉丝、用户、客户是不同的。粉丝量最大，用户是产品体验者，客户是买单人，我们之所以把运营目标定为粉丝而不是其他两者，目的只有一个：让人爱上你!没粉丝，是运营的最大失败!

　　第二把刀：产品

　　没有好产品的商家是做不长久的，产品几乎就是商家的魂魄。粉丝爱上的、用户体验的、客户买单的，其实都是产品。

　　极致的产品是运营的核心，产品就是用户价值，这是一个公理!

　　当然，又有人问了，我的产品天下第一，为啥还是卖不出去?你果真那么认为吗?把你家产品丢在10个竞争产品中比较，你保证路人能识别?你确定你家宝贝让人尖叫?产品这把刀是最难铸造的!

　　另外想说的一点是，好产品会自传播，能带来真粉丝!

　　第三把刀：团队

　　运营是一场集体作战，考验的是队伍打仗水平。没有好队伍，再牛的商业模式也是浮云，再靓的产品也会因为缺少发现美的眼睛，而销声匿迹!

　　好的运营团队是这样的，他们要有厉害的创意、猎豹的速度、火爆的激情，能把产品玩转，能跟粉丝热恋，能把工具耍炫!

　　最后还得补充一句，你的团队成员不都是内部人，如果格局足够NB，用户即员工。

　　第四把刀：平台

　　这是运营的操作间，也是市面上大讲特讲的东西。线上如传播平台、销量平台、客服平台，线下如体验平台、活动平台等。

　　总之，你得先把平台搭建起来，然后才是具体运营。

　　打个比方，平台好比房子，里面装载着粉丝、产品和团队。现代运营体系里面，平台组合绝对是个技术活儿，全网平台的运营会是主流，借助现有平台和自建平台会成为常态组合。而平台运营的重中之重，是研究平台规则!

　　这四把刀不是孤立的，相反，四者之间联系密切。

　　比如，运营目标是聚合粉丝，而粉丝聚合的主要方式就是产品数据，产品数据怎么来的?答：团队创意击穿粉丝心坎，互动而来!而这种频繁的互动又恰恰是在多平台的反复交互中完成。

　　所以，从粉丝、产品、团队到平台，其实蕴藏了一个自上而下的运营逻辑，很缜密!