大家好我是王钟葆，我是中国最大的残疾人创业创富平台“嗨扑创业”创始人，今天由我本人给大家讲述我的原创课程“微商经营之道”系列课程第十八节课“微商怎么做好社群和自媒体营销”。

　　在昨天的课程里我讲述了我们的微商零售的一些技巧，今天还有两个微商零售的方法告诉大家，就是：社群营销和自媒体营销的方法，社群营销可以帮助你开发一群零售顾客，他们一起的成交量是非常高的，但是一个社交群的建立是需要去花费很多时间与精力。首先我们要保证群里没有微商，这一群人里面有一个微商，然后大家在群里都聊的很好，这样你的产品就可以很自然的在里面推销出去，这是一个很奇怪的现象。现在我们就来讲关于社交群的详细操作方法一个社交群需要一部分女生和一部分男生，这个比例大约在5：5比较合适，而且要保持群里的活跃程。一般来说我们普通人都有的兴趣点非常的多，比如说电影、各自的生活等。大家都可以聊一聊这些，而且我们可以知道这几十个人不只是这几十个人，他们身后的资源也非常的丰富，而且很多的代理都是从顾客发展过来的，所以一个社交群，可以给你带来非常大的一个收益。

　　那我们在聊的过程中如何让他们有兴趣来买自己的产品呢?首先你在群里面跟他们聊天的时候就要把自己定位在一个非常专业的护肤导师或者其他的方面的非常专业的人士，因为只有这样你在他们当中才会有权威性，你说的话他们才会听。比如说你可以在群里面说一说有些人的皮肤问题，然后顺着这个话题来聊，那么其他很多女生肯定也会说什么什么问题，自己有哪些哪些问题，然后你就可以出来说这些问题是为什么会出现该怎么去解决这些问题，当然在这个过程当中要学会如何去引入我们自己的产品，在说护肤问题的时候，其实很多东西都是通用的。比如面膜，我们就可以说为什么你会出现这样的问题，用哪种面膜可以解决，为什么可以解决，这些都要非常专业的去跟他们讲，我们才可以真正的把自己的产品引入他们的思维当中，让他们觉得非这种类型的产品不可。然后我们还要让他们知道我们在卖这个产品，这样我们就可以利用这个社交群，非常轻松的推销出我们自己的产品了。

　　现在我就发几张详细的手抄截图

　　其实从这两个表格当中我们也可以看到，其实我们微商的随着时间的推移，市场逐渐稳定以后我们要做的事情就是零售方面，各大团队都稳定之后，社交群是我们零售最有效果最直接的一种方法。

　　在学会社群营销的基础上，我们微商本身还要要做的就是自媒体营销!以自我为媒体传递出去!

　　自媒体营销就是你身边有一群人，然后你通过某种东西为媒介，传递信息出去吸引他们。当然现在这个媒介就是微信!我们就以微为媒介传递出去信息，吸引社交群的这一群人 当然这一群人也需要你去筛选，不要什么人都拉进群，这样会影响你社交群的质量，自媒体营销就是这样做的。举个例子，假如你知道我是一个做护肤品做了很长的时间的人，我有非常专业的护肤知识，那么遇到的皮肤问题是不是第一时间久会来找我，我们微商一定要做出自己的差异化，我认为我们微商一定要有的一个理念，就是以服务代替销售，我们不是销售人员，而是可以服务于顾客的人，当然这个服务就是帮助他们解决各种皮肤问题，让他们知道跟我们做朋友是有利的，这样的顾客也是最稳定的。我们也可以看到很多实体店也是这样的理念来捆绑住顾客的，我们也要用这样的理念，我们做的是社交化电子商务，要学会如何去做自媒体营销 这个是最关键的核心本质点。

　　还有呢，我们在跟零售客户沟通的过程当中，肯定会遇到非常多的问题 比如说顾客会遇到价格贵了，产品是不是好?是不是正品?之类的非常多的问题。那么我们现在就一对一的针对解决

　　1.价格贵了解决方法：价格贵了当顾客说出这句话的时候 实际上是在告诉你一个意思，便宜点就要了 ，这是在砍价，针对这种情况我们该怎么去回应?一般来说你可以利用其它外部条件，比如说公司控价，或者利润问题来引导她，你要让他认为这个价已经很低了，还有一种解决的方法就是你可以拿出市面上同款其它的产品是多少钱，然后再比对自己的产品，说出你这里的利益点，通常我们在跟零售顾客沟通的时候我们不谈价格，我们谈产品的价值!不要跟着顾客的思路走，顾客的思路无非就是价格、好不好用，我们要让他们跟着我们的思路走，这个产品有什么价值，你用了这个产品会得到怎样的改变。

　　2.产品好不好是不是正品：我想这是我们微商里面遇到的最多的问题。首先我们在跟顾客聊的时候这个方面不能太注重。 因为如果你太故意聊这方面的东西，顾客就会非常在意这个东西我们要做到不让顾客在我们这里在意这个东西。 通常这个时候我们不需要用太多的语言去说，一笔带过，可以反问他一句：“不是正品我为什么要做他呢? 你说对吧” 一笔带过,然后聊你想让他想的东西,比如这个东西的价值或者其他方面,我们的顾客都会有一个失落点和兴奋点,我们要学会利用这两个点,这两个点该怎么去利用,就是比如昨天课程里说的那个说自己胖的那个，那么胖就是痛点，你先说胖有什么坏处，然后越痛越好，再说别人身材好，有怎么怎么吃香，怎么怎么漂亮，这就是痛点与兴奋点的相互结合的使用 这招针对零售顾客也是最有用的方法!

　　总的来说我们该怎么去找零售顾客?怎么引入产品? 怎么去让他们购买?我们都能寻找出解决问题的方法。