58微商货源网,微商代理第一平台!

您的位置:首页 > 微商学院 > 微商如何维护客户 > >

微商如何维护客户?微商维护客户方法

来源:58微商货源网   日期:2018-12-20 08:34
微商只所有能兴起,跟微信息息相关,微信本身就是一个社交平台,大家都是基于社交聚集在一起的,这就是一个天然的客户维护优势,非常方便。 可能你在QQ空间丶微博丶微店,或者

  微商只所有能兴起,跟微信息息相关,微信本身就是一个社交平台,大家都是基于社交聚集在一起的,这就是一个天然的客户维护优势,非常方便。

  可能你在QQ空间丶微博丶微店,或者朋友圈,都能各自形成一个商圈,但是这些客户都较为分散,且交易流程也较为简单,可能有些是没有产生订单环节实现交易的,不像电商环节一样必须通过下单付款的方式,无法收集客户信息。网络营销专家、搜霸网络CEO王安泽先生认为要建立微商的客户关系,必须先把客户集中到一个池子里。

  客户数据库的重要性

  建议:收集姓名或昵称,收货地址丶联系电话等。

  客户购买环节如何进行维护?

  在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付丶发货提醒丶签到等接触点。微商和电商其实道理一样的,在一些重要节点利用微信通知客户,在服务和体验环节做得比别人更加到位一点,更容易形成品牌和效应。

  客户购买了之后如何进行维护?

  客户购买后的行为:

  第一:分享,给你做分享,帮你推荐朋友购买;

  第二:回购:回来继续购买该产品或关联产品;

  第三:流失,对你的某些产品不满意最后流失了。

  想要让客户转化成粉丝,先了解客户转化过程:

  客户的发展基本是经历:潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。

  建议:

  第一

  统计分析,了解客户回购周期丶客单价丶回购频次等信息,以便制定后期策略。

  第二

  产品周期营销。分别在购买期丶使用期丶结束期丶重购期。在购买期做好体验服务,及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。

  第三

  会员生命周期维护。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动,像小华就会经常在朋友圈结合节假日的时候做一些抽奖之类的。这个就是客户互动。

  客户维护的前提点是什么?——客户细分精准定位营销精准定位,精准营销等。

  前面通过建立数据库收集用户信息其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定位我们的客户,朋友圈营销重在适度,你如何把握好你的用户,如何从你的内容入手去吸引客户。怎么样才能够让客户信任你?让陌生客户主动找到你?

  微信维护的几个小技巧:

  微商玩微信的占比应该是比较多的,所以这里重点讲几个微信的细节点,微信有几个功能:标签丶群发丶朋友圈丶可见范围丶提醒谁看丶地址栏。

  标签:标签是方便我们给客户打上一些印记,这里你可以考虑对用户做一些分类,例如做化妆品的除了基本的信息之后,你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤,是否过敏打上这样的一些标签。

  群发:群发相当于卖家发手机短信一样,不是不能群发,而是你要把握好什么时候可以给客户发信息,同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容;

  朋友圈:朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样,我们可以定期的做一些互动和打折促销,当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行,例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组,然后发一个只有他们可以看到的促销广告信息。

  可见范围和提醒谁看:都可以看做是一个精准定位的营销方式,客户不是不愿意看广告,只是看什么广告,真的是你的客户,他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促销打折广告的。前提看你如何精准运营。

  地址栏:地址栏大家都知道可以自己修改信息,这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记,可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。

  做任何行业都一样,尤其是微商,短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量,但是如果要长期稳定发展或要形成品牌,你肯定是需要依赖老客户的,我知道微商的分销其实有很大一部分就是你的忠诚客户,产品用得好了,最终成为了你的代理。

  联系我时,请说在58微商货源网看到的,谢谢!

转发到:
<
>>进入 首页 VIP推广区,查看现在最火的微商!
>>进入 微商如何维护客户 栏目,查看更多微商资讯!
最新微商如何维护客户
  • 销售就是一场心理暗战,只有知己知彼,才能百战百胜。所以,一定要学会洞察客户的心理。 【销售心理学一】①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。②不与顾客争论价格,要与顾客[全文]
  • 现在想想有程序猿做朋友蛮好的,虽然技术性的东西我不懂,但是思维还是受影响的,他的网站做的都很棒,而且销量不错,圈子中也有前辈对这块的效果阐述很多。就我个人而言,我[全文]
  • 微商只所有能兴起,跟微信息息相关,微信本身就是一个社交平台,大家都是基于社交聚集在一起的,这就是一个天然的客户维护优势,非常方便。 可能你在QQ空间丶微博丶微店,或者[全文]
  • 一提到微商,大部分人都是很厌恶的。站在平常人的角度来看,厌恶微商主要有两点: 1.朋友圈刷屏行为 一些小白,刚到微商,第一件事就是刷朋友圈,刷广告,认为微商就是微信摆摊[全文]
  • 微信是一个天然的客户维护工具,充分利用就会有意想不到的效果。 为什么要进行客户维护? 有效的客户维护能大幅度地降低营销成本,提升信任度,让老客户产生复购。 如何进行客户[全文]
  • 现今,越来越多的人选择做微商,为什么会选择做微商呢?现在就全中国而言,有六亿人在玩微信,微信又是一个移动平台,拥有庞大的消费群体。那么,如何做微商呢?微商需要不断和客[全文]
  • 微信上经常有人咨询锋哥说,自己不会聊天,聊着聊着就没了下文......动不动就把天给聊死,还谈什么成交不成交的。更想死的是,一个话题扔出去,比如别人问你价格,你说了.....然[全文]
  • 不知道你有没有遇到过类似的这种问题?当你把你的团队资源、产品优势、售前售后说精通之后,客户和代理还是没能归为你名下,没能达成成交。你也不知道是哪个环节出了问题,当你[全文]



免责声明:本站所展示信息均由会员自行提供,会员依法应对其提供的任何信息承担全部责任,58微商货源网对此不承担任何责任。为保障您的利益,请注意可能的风险安全!

首页 | 关于我们 | 业务合作 | 免责声明 | 微商怎么找客源 | 微商代理货源 | 网站地图 | 联系我们

58微商货源网(www.581331.com)©版权所有(2018-2020)

CHINA最具人气微商货源网站 微商货源代理最具投资价值平台

平安 备案